看似意想不到的好运

一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一个旅馆的大厅，想要住宿一晚。无奈这里的服务员说：“十分抱歉，这里的房间被来这里开会的团体订满了。要是在平常，我会送你们去别的旅馆。可是外面天气很差，如果你们不介意，可以在我的宿舍里休息一夜，那里还是挺干净的。”

看到这位年轻人如此诚恳，老夫妇去了他的宿舍過夜。第二天一早，老先生去柜台结账，还是昨晚那位服务员接待他们，并亲切说道：“昨晚，您住的不是饭店的客房，我们不能收您的钱！”这的确让老先生更加意外和惊喜了，他点头称赞道：“你是每个旅馆都梦寐以求的员工。”

几年后，这位服务员，收到了一封信，信正是老先生寄来的，随信还有一封邀请函和赴纽约的机票。当这位服务员来到纽约曼哈顿，发现在第五大街的路口，矗立着一栋漂亮的新旅馆。而老先生正在门口迎接他，并告诉他：这是为他修建的旅馆，希望他来亲自经营。

服务员万分惊讶之余也欣然接受了老先生的邀请，这是一个真实的故事。故事里的服务员是鼎鼎大名的乔治·波特，他接手的便是后来享誉世界的Waldorf饭店，并将其塑造为纽约的城市地标。

在一个向服务转型的时代，每个优秀企业都在为提升服务而行动。可提供服务区别于制造产品的本质是什么？那就是服务针对的是人心，进而意味着服务是无限的。转型服务，就意味着转向无限的发展空间。而无限的服务，都来自于一点：无限的真诚。

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热门作文成语素材

• 风不鸣条  和风轻拂，树枝不发出声响。比喻社会安定。
• 匪夷匪惠  夷：殷末周初的伯夷；惠：春秋时鲁国的柳下惠。既不是伯夷，又不是柳下惠；不具备这两位贤人的品德。形容才德不高而又驾驭的人。
• 安分知足  安于本分，对自己所得到的待遇知道满足。
• 飞沙走砾  沙：沙土；砾：小石块。沙土飞扬，小石块滚动。形容风势很猛。
• 百思不解  百般思索也无法理解。
• 诽誉在俗  诽：指诽谤；誉：赞扬；俗：风气、习惯。诽谤或赞扬在于当时的风习。后来引申指风气、习惯的作用非常大。
• 分毫不爽  比喻没有丝毫差错。
• 比肩齐声  比喻地位、声望相等或相近。
• 挨肩擦背  形容人多拥挤。
• 飞黄腾达  飞黄：传说中神马名；腾达：上升，引伸为发迹，宦途得意。形容骏马奔腾飞驰。比喻骤然得志，官职升得很快。
• 肥马轻裘  裘：皮衣。骑肥壮的马，穿轻暖的皮衣。形容阔绰。
• 飞蛾投火  象蛾子扑火一样。比喻自找死路、自取灭亡。
• 不经之谈  不经：不合道理。荒诞无稽、没有根据的话。
• 不绝如缕  绝：断；缕：细线。多形容局面危急或声音、气息等低沉微弱、时断时续。
• 不落窠臼  比喻有独创风格，不落旧套。